Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: Mayo 2026

1. Aceptación de los Términos

Al contratar, acceder o utilizar las plataformas web, ecosistemas cloud y microservicios desarrollados y alojados por Inocorp Soluciones (en adelante, "El Proveedor"), el cliente (en adelante, "El Cliente") acepta estar legalmente vinculado a los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Propiedad Intelectual y Licenciamiento

  • Propiedad del Código Fuente: Todo el código, arquitectura, microservicios y plataformas desarrolladas son propiedad exclusiva e intelectual de El Proveedor. El Cliente recibe una licencia de uso temporal condicionada al pago de su suscripción.
  • Desarrollos a Medida: Cualquier módulo, funcionalidad o desarrollo personalizado solicitado por El Cliente pasará a ser propiedad de Inocorp Soluciones, pudiendo ser integrado al ecosistema general para otros usuarios.
  • Exclusividad: Si El Cliente requiere exclusividad total sobre un código o desarrollo a medida, deberá abonar una tarifa especial por "Derechos de Exclusividad", la cual se cotizará mediante un acuerdo independiente.

3. Tarifas, Pagos y Suspensión de Servicio

  • Estructura de Cobro: Los costos de desarrollo y configuración inicial ("Setup") se facturan de manera independiente a los costos recurrentes. El uso, mantenimiento y administración de las plataformas en la nube están sujetos a pagos recurrentes (mensuales o anuales).
  • Días de Gracia y Suspensión: El Cliente cuenta con un período de gracia máximo de siete (7) días calendario posteriores a la fecha de vencimiento de su factura recurrente. Pasado este período, Inocorp Soluciones suspenderá automáticamente el acceso a la plataforma sin previo aviso.
  • Reactivación: No se cobrarán penalidades o tarifas adicionales por concepto de reactivación. El servicio se reanudará una vez verificado el pago total de la deuda pendiente.

4. Propiedad de los Datos y Exportación

Toda la información operativa ingresada al sistema (ventas, inventarios, usuarios) pertenece legítimamente a El Cliente. En caso de terminación o cancelación del servicio, El Proveedor retendrá los datos en sus servidores por un período limitado.

Si El Cliente desea una copia de seguridad o exportación de su base de datos (en formato CSV, Excel u otro estándar), dicho proceso se considera un servicio adicional y estará sujeto al pago de una tarifa por extracción y entrega de datos, la cual deberá ser abonada previo a la exportación.

5. Política de Reembolsos

Todos los pagos realizados por concepto de desarrollo, implementación o mensualidades son definitivos. No se emitirán reembolsos bajo ninguna circunstancia en aquellos casos donde El Cliente solicite modificaciones operativas, estructurales o visuales que se encuentren fuera del alcance y las especificaciones definidas al inicio del proyecto.

6. Soporte Técnico y Disponibilidad del Servicio

  • Disponibilidad (Uptime): Las plataformas web de Inocorp Soluciones operan sobre infraestructuras de proveedores terceros de alojamiento (Hosting/Cloud). Por tanto, el servicio se ofrece "tal cual" y su continuidad o porcentaje de tiempo en línea dependerá estrictamente de la disponibilidad brindada por dicho proveedor de infraestructura.
  • Soporte Gratuito: El Proveedor brinda soporte técnico sin costo adicional para la corrección de errores técnicos, bugs u omisiones nativas de la plataforma.
  • Errores Humanos: En caso de que se requiera soporte técnico derivado de un error humano, mala manipulación por parte del personal de El Cliente, o solicitudes de restauración de copias de seguridad por negligencia, el caso será evaluado técnicamente y podría estar sujeto a una facturación por horas de soporte.

7. Limitación de Responsabilidad (Lucro Cesante)

INOCORP SOLUCIONES NO SE HACE RESPONSABLE BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA POR DAÑOS INDIRECTOS, PÉRDIDA DE VENTAS, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO O LUCRO CESANTE.

Si las plataformas experimentan caídas de servidor, hackeos externos a los proveedores de hosting, desastres naturales o interrupciones imprevistas (por ejemplo, en fines de semana o feriados), el cliente acepta que El Proveedor queda eximido de toda obligación indemnizatoria por el dinero o ventas que pudieran haberse dejado de percibir durante la interrupción del servicio.